[摘要] 3月6日,由第三方调查机构赛惟咨询完成的2011年度《住宅业主忠诚度调查报告》显示,受宏观调控影响,房产行业客户忠诚度平均值为41%,龙湖地产[简介最新动态]以76%的忠诚度名列行业前茅。
3月6日,由第三方调查机构赛惟咨询完成的2011年度《住宅业主忠诚度调查报告》显示,受宏观调控影响,房产行业客户忠诚度平均值为41%,龙湖地产[简介动态]以76%的忠诚度名列行业前茅。
赛惟咨询副总裁吴卓栋称,满意度测评基于客户对某个品牌的基本态度,忠诚度则是在满意度基础上,增加了与客户最终行动相关的测试指标,即推荐和再购意愿。
据了解,本次用户忠诚度调查历时一年,覆盖龙湖[简介动态]在北京、上海、重庆、成都、沈阳、青岛、杭州等10个城市共计91个交付和在售项目,从业主名单中随机抽取21054户进行电话访问。
免责声明:凡注明“来源:房天下”的所有文字图片等资料,版权均属房天下所有,转载请注明出处;文章内容仅供参考,不构成投资建议;文中所涉面积,如无特殊说明,均为建筑面积;文中出现的图片仅供参考,以售楼处实际情况为准。