[摘要] 在日常生活中，物业与居民联系密切。但是，不少小区的业主与物业的关系形同水火，更换物业成了常态。不过，在更换物业的过程中，很多矛盾也随之产生。在此情况下，业主的权益如何保障？如何更好地服务业主？成为大家关注的焦点。
在日常生活中，物业与居民联系密切。但是，不少小区的业主与物业的关系形同水火，更换物业成了常态。不过，在更换物业的过程中，很多矛盾也随之产生。在此情况下，业主的权益如何保障？如何更好地服务业主？成为大家关注的焦点。
小区：科大花园
新老物业更换陷入僵局
近半年来，科大花园小区为了更换物业公司一事闹得沸沸扬扬。
11月5日上午，科大花园业委会副主任宣本金告诉安徽商报记者，今年3月5日，第二届业委会备案成功。5月份，业委会启动了比选科大花园物业服务采购公告。炒掉前期物业金田物业。8月4日，业委会与北京中物联签约。
6月30日，金田物业与科大花园的物业服务合同已经到期。宣本金说，“提前与金田物业沟通，给了3个月过渡期，要求他们在9月30日之前撤出小区，北京中物联在10月1日进驻”。但时至今日，新老物业并未实现更换。
很多科大花园小区的业主对业委会的工作提出质疑，认为业委会在比选新物业的过程中存在猫腻，违规选聘高价物业。 11月5日，太湖路社居委相关负责人臧先生称，目前街道和社居委已做出终止其进入科大花园实施物业管理的决定。
金田物业经理李绍群则表示，由于存在物业服务相关费用、相关设施设备资料的交接等实际问题，金田物业暂时还会留在科大花园小区，继续履行物业服务合同。
支招：合肥市房产局物管处相关负责人称，在业委会按照既定程序选聘物业并和新物业签订了服务合同的前提下，老物业应配合完成交接手续，“对于拒不撤离者，业委会可向区县住建委物业主管部门投诉，由主管部门监督其进行交接并撤离。 ”
小区：文锦新城
老物业要走小区业主拒绝
今年7月底，文锦新城小区的前期物业突然要撤走，却遭到了小区业主的拒绝。
11月5日，记者到文锦新城小区走访，业主说，前期物业在入驻期间服务不到位，“监控没有，消防器材也坏了，保安不够，小偷小盗经常发生”。
后来，在经开区政府相关部门、当地社居委、业委会和物业代表的协商下，前期物业承诺将遗留问题解决后再离开。目前，文锦新城已经顺利选定了新物业。
支招：合肥市房产局物管处相关负责人称，根据安徽省物业管理条例的规定，物业公司的撤出需要提前三个月书面告知业委会，需要小区的全体业主大会参与投票决议，并且需要60%的业主同意后，授权业主委员会告知原先物业公司撤出，并启动更换现有物业公司工作。
小区：梦园小区
新物业来了老物业不走
去年7月底，小区业委会召开业主大会，准备更换物业时，业委会与物业发生肢体冲突。去年11月份，新物业招标成功，可进驻却一波三折。
去年11月28日上午，老物业的二三十名保安在北大门门口站成两排“人墙”。同时，新物业的50多人也组成一支队伍，来到了小区门口。在合肥市房管局等各方的协商下，小区业主通过投票决定，同意新物业入驻，才解决了这个难题。
支招：合肥市房产局物管处相关负责人称，如果物业未按合同履行职责，业主不满意，业委会有权通过合法程序提出解聘。
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